Orange Bank S.A. Sucursal en España (en adelante la “Entidad”) puede llegar a tratar tus con varias finalidades distintas en función de la relación que mantengas en cada momento con la Entidad, de conformidad a la normativa sobre protección de datos (principalmente el Reglamento General de Protección de datos - Reglamento 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
La Entidad utilizará los datos que nos facilites para que puedas acceder y gestionar las peticiones relacionadas con los productos o servicios sobre productos financieros que ofrecíamos. 
Ten en cuenta que cualquier formulario que completes a través de la página web de la entidad conlleva aparejado el tratamiento de tus datos para la actividad determinada que se soliciten , ya que al facilitarlos de forma activa estás prestando tu consentimiento al tratamiento. 
Recuerda que todos tus datos serán incorporados a las bases de datos de la Entidad, de acuerdo con las finalidades para los que fueron prestados, y que esos datos se seguirán tratando aunque hayas cancelado con posterioridad la relación contractual hasta el plazo previsto según la finalidad, pero respetando en todo caso los plazos legales para su conservación con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de esos datos para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Los tratamientos habituales de la Entidad son aquellos relativos a la verificación de tu identidad y para poder gestionar la petición correspondiente.
En concreto, la Entidad trata los datos personales de sus clientes como consecuencia del cumplimiento de obligaciones legales, siendo las principales las siguientes:
- Obligaciones de gestión legal, fiscal y administrativa de acuerdo, entre otras, con la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, Ley de Cumplimiento Tributario de Cuentas Extranjeras (FATCA, por sus siglas en inglés).

- En el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales y de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo).

- Para la actualización de datos en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

- Con el fin de dar contestación a las reclamaciones recibidas o bien en cumplimiento al ejercicio de derechos en materia de protección de datos, el (Reglamento General de Protección de Datos, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), la Entidad tratará los datos de sus clientes conforme a las solicitudes que reciba.

- Cualesquiera otras con el fin de dar cumplimiento a obligaciones normativas y, en consecuencia, la cesión de los datos que sean necesarios requeridos por parte de la Administración Pública, juzgados o tribunales.
 
 

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos_orangebank@servinform.es

Reclamaciones en materia de protección de datos 

El Cliente que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal podrá dirigirse ante el Delegado de Protección de Datos de Orange Bank a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo_orangebank@servinform.es  incluyendo copia de su DNI y en atención del Delegado de Protección de Datos. 

En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.agpd.es. 

Orange Bank puede obtener datos personales además a través de: (i) registros públicos, (ii) boletines oficiales,  (vi) internet, (vii) órganos públicos, y (ix) empresas del Grupo Orange, en concreto, las siguientes:

Orange Bank puede comunicar tus datos a proveedores y colaboradores según lo que hemos indicado en cada apartado correspondiente, en base a legítimo interés y para dar cumplimiento a las obligaciones normativas..

La Entidad trabaja con múltiples proveedores y colaboradores, muchos de estos desempeñan funcionalidades importantes que nos ayudan a darte una mejor respuesta a tus peticiones, por lo que es preciso comunicar tus datos de forma constante. El intercambio de datos se efectúa en todo caso dentro de los más altos estándares de seguridad, según el estado de la técnica.
 
Te informamos seguidamente de los datos de alguno de estos proveedores y colaboradores, para que tengas un mayor conocimiento de dónde se tratan tus datos y con qué finalidades.

Estos proveedores y colaboradores están ubicados dentro de los estados miembros de la U.E. y cumplen en todo caso los estándares de requerimientos de la U.E. de conformidad con la normativa aplicable. Además, tienes que tener en cuenta que estamos obligados a facilitar tus datos a órganos judiciales, autoridades administrativas y de supervisión, así como a entidades privadas especialmente autorizadas con la finalidad del cumplimiento de nuestras obligaciones legales o reglamentarias, ya sea en la lucha contra el blanqueo de dinero o la financiación del terrorismo, la lucha contra el fraude y la organización de intercambios comerciales,  para propósitos de impuestos y tributos, y crédito responsable. 

Actualmente no usamos “cookies” cuando usas la Web de la Entidad, por lo que no se alojarán archivos de texto en tu ordenador.

Todos tus datos serán incorporados a las bases de datos de la Entidad, así como aquellos que facilitaste, de acuerdo con las finalidades para los que fueron prestados, y que esos datos se seguirán tratando aunque hayas cancelado con posterioridad la relación contractual hasta el plazo previsto según la finalidad, pero respetando en todo caso los plazos legales para su conservación con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de esos datos para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de modificar o adaptar nuestras medidas de seguridad y protección de datos, en particular debido a desarrollos tecnológicos, técnicos o regulatorios. Si fuiste cliente de la E, como parte de tu contrato se encuentra una cláusula sobre protección de datos donde se facilitó información adicional importante sobre el tratamiento de sus datos. 

Orange Bank S.A. Sucursal en España (en adelante, “Orange Bank” o la “Entidad”) puede llegar a tratar tus con varias finalidades distintas en función de la relación que mantengas en cada momento con la Entidad, de conformidad a la normativa sobre protección de datos (principalmente el Reglamento General de Protección de datos - Reglamento 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

La Entidad utilizará los datos que nos facilites para que puedas acceder y gestionar los productos o servicios sobre productos financieros que ofrecemos y que solicites, así como para que podamos comercializar otros productos o servicios que sean de tu interés, se ajusten a tus necesidades, tu perfil comercial/económico o preferencias de otros sectores como los de seguros, telefonía, viajes, entretenimiento, asesoría, inmobiliario, ocio, consumo doméstico y moda. 

La forma de comercializar los productos y servicios de la Entidad se extiende a cualquier canal, incluso cualesquiera medios electrónicos que la técnica lo permita, aunque en este último caso, ten en cuenta que existirá un aviso expreso para que prestes tu consentimiento previamente e información en el caso de no llevar a cabo este. 

Ten en cuenta que cualquier formulario que completes a través de la página web de la entidad y/o de la App conlleva aparejado el tratamiento de tus datos para la actividad determinada que se soliciten (como acceso puntual de localización, uso puntual de la agenda…), ya que al facilitarlos de forma activa estás prestando tu consentimiento al tratamiento. 

Recuerda que todos tus datos serán incorporados a las bases de datos de la Entidad, así como aquellos que facilites una vez que seas cliente, de acuerdo con las finalidades para los que fueron prestados, y que esos datos se seguirán tratando aunque hayas cancelado con posterioridad la relación contractual hasta el plazo previsto según la finalidad, pero respetando en todo caso los plazos legales para su conservación con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de esos datos para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los tratamientos habituales de la Entidad son aquellos relativos a la verificación de tu identidad, información sobre tu actividad laboral que nos permita tomar decisiones relacionadas la prevención y detección del fraude, blanqueo de capitales o análisis de solvencia para la recuperación de deudas, así como realizar análisis estadísticos, de calidad o idoneidad de nuevos productos/ servicios y para controles internos de procesos.

En concreto, ORANGE BANK trata los datos personales de sus clientes como consecuencia del cumplimiento de obligaciones legales, siendo las principales las siguientes:

- Obligaciones de gestión legal, fiscal y administrativa de acuerdo con la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, Ley de Cumplimiento Tributario de Cuentas Extranjeras (FATCA, por sus siglas en inglés), Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo).

- En el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales y de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo).

- Obligaciones para la Prevención del Fraude en el caso de servicios de pago el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera y los estándares de EBA https://www.eba.europa.eu/regulation-and-policy/payment-services-and-electronic-money/guidelines-on-fraud-reporting-under-psd2.

- Para evaluar la solvencia y riesgo de crédito del interesado de acuerdo con la Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito).

- Para la actualización de datos en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)

- Con el fin de dar contestación a las reclamaciones recibidas o bien en cumplimiento al ejercicio de derechos en materia de protección de datos, el (Reglamento General de Protección de Datos, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), ORANGE BANK tratará los datos de sus clientes conforme a las solicitudes que reciba.

- Cualesquiera otras con el fin de dar cumplimiento a obligaciones normativas y, en consecuencia, la cesión de los datos que sean necesarios requeridos por parte de la Administración Pública, juzgados o tribunales.
 

Con motivo de la celeridad necesaria para poder celebrar el contrato, Orange Bank puede llegar a tomar decisiones sobre la admisibilidad o no de la operación basadas únicamente en sistemas automáticos. En el caso que no estés de acuerdo con la decisión que se adopte por este proceso, no dudes en ponerte en contacto con la entidad para que pueda revisar tu solicitud. Asimismo, te informamos que la lógica aplicada en dichas decisiones automatizadas serán los sistemas de scoring de análisis de riesgo de crédito de Orange Bank.

Asimismo, los Datos Personales podrán ser obtenidos de la Compañía Orange Telecomunicaciones a favor de ORANGE BANK. Estos datos solo serán remitidos cuando los clientes han consentido expresamente dicha cesión de sus datos para que ORANGE BANK pueda remitir comunicaciones personalizadas a sus gustos y preferencias.

El Cliente podrá ejercitar, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, o bien solicitar la portabilidad de sus datos, así como solicitar la revisión de decisiones automáticas adoptadas por la entidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos_orangebank@servinform.es

Recuerda que en cualquier momento puedes retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento, así como gestionar el resto de derechos a través de la App cuando eres cliente. 

Reclamaciones en materia de protección de datos 

El Cliente que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal podrá dirigirse ante el Delegado de Protección de Datos de Orange Bank a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo_orangebank@servinform.es  incluyendo copia de su DNI y en atención del Delegado de Protección de Datos. 

En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.agpd.es. 

Orange Bank puede obtener datos personales además a través de: (i) registros públicos, (ii) boletines oficiales, (iii) ficheros de solvencia (públicos y privados), (iv) agencias de prevención del fraude, (v) bases de datos con fines de prevención de blanqueo de capitales, (vi) internet, (vii) órganos públicos, y (ix) empresas del Grupo Orange, en concreto, las siguientes:

Orange Bank puede comunicar tus datos a estos proveedores y colaboradores según lo que hemos indicado en cada apartado correspondiente, en base a legítimo interés y para dar cumplimiento a las obligaciones normativas citadas con anterioridad para verificar tu identidad, efectuar análisis de prevención y detección de delitos, tales como el fraude y/o el blanqueo de capitales, conocer tu solvencia para ayudar en la recuperación de deudas, y poder gestionar la cuenta o la concesión de créditos. 

Estos proveedores y colaboradores nos proporcionan la posibilidad de ser más rápidos y con una usabilidad sencilla a la hora de verificar tu identidad, efectuar análisis de prevención y detección de delitos, tales como el fraude y/o el blanqueo de capitales, conocer tu solvencia para ayudar en la recuperación de deudas, y poder gestionar la cuenta o la concesión de créditos.

La Entidad trabaja con múltiples proveedores y colaboradores, muchos de estos desempeñan funcionalidades importantes que nos ayudan a darte un mejor servicio, por lo que es preciso comunicar tus datos de forma constante. Nuestra forma de hacer banca plenamente digital nos obliga a actualizarnos y usar un sistema operativo innovador, pero el intercambio de datos se efectúa en todo caso dentro de los más altos estándares de seguridad, según el estado de la técnica. 

Te informamos seguidamente de los datos de alguno de estos proveedores y colaboradores, para que tengas un mayor conocimiento de dónde se tratan tus datos y con qué finalidades.
 

Estos proveedores y colaboradores  están ubicados dentro de los estados miembros de la U.E. y cumplen en todo caso los estándares de requerimientos de la U.E. de conformidad con la normativa aplicable. Los datos recopilados pueden procesarse fuera de la Unión Europea, pero en estos casos, aseguramos con nuestros subcontratistas y socios un nivel adecuado de protección de sus datos y de acuerdo con la regulación aplicable. En concreto, nos aseguramos en todos los casos de que nuestros proveedores o socios: 

• estén ubicados en un país con legislación que ofrece protección adecuada.
• sean firmantes de las "cláusulas contractuales estándar" de la Comisión Europea.
• estén sujeto a normas internas vinculantes aprobadas por las autoridades que controlan la protección de los datos personales.

Además, tienes que tener en cuenta que estamos obligados a facilitar tus datos a órganos judiciales, autoridades administrativas y de supervisión, así como a entidades privadas especialmente autorizadas con la finalidad del cumplimiento de nuestras obligaciones legales o reglamentarias, ya sea en la lucha contra el blanqueo de dinero o la financiación del terrorismo, la lucha contra el fraude y la organización de intercambios comerciales,  para propósitos de impuestos y tributos, y crédito responsable. 

Al usar la Web de la Entidad y sólo en el caso que lo consientas, permitiremos el  tratamiento de tus datos por Google, Inc.(en adelante Google Analytics), una compañía de Delaware cuya oficina principal está en el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google").

La prestación de este servicio se efectúa a través de “cookies”, por lo que se alojarán archivos de texto en tu ordenador, con la finalidad de analizar el uso que haces de la web y App, así como para recopilar informes de la actividad de la web / App y poder prestar otros servicios relacionados con la actividad de la web/App y del uso de Internet. Por favor, ten en cuenta que Google puede transmitir dicha información a terceros en caso de requerimientos normativos específicos, pero en ningún caso se asocia tu dirección IP con otro dato del que disponga Google. 

Puedes denegar o revocar tu consentimiento al uso de cookies en cualquier momento conforme se indica en el apartado “Como configurar las cookies” en la Política de cookies. Además, en esta Política puedes ver de forma concreta los puntos relativos al tratamiento de tus datos a través de cookies.

Todos tus datos serán incorporados a las bases de datos de la Entidad, así como aquellos que facilites una vez que seas cliente, de acuerdo con las finalidades para los que fueron prestados, y que esos datos se seguirán tratando aunque hayas cancelado con posterioridad la relación contractual hasta el plazo previsto según la finalidad, pero respetando en todo caso los plazos legales para su conservación con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de esos datos para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. 

Nos reservamos el derecho de modificar o adaptar nuestras medidas de seguridad y protección de datos, en particular debido a desarrollos tecnológicos, técnicos o regulatorios. Todos los clientes tienen que firmar una cláusula sobre protección de datos donde se facilita información adicional importante sobre el tratamiento de sus datos.