¿Qué tengo que hacer si no reconozco un cargo?

No entres en pánico. Lo primero, por si acaso, es que congeles tu tarjeta temporalmente, para que nadie pueda usarla. Lo segundo, asegurarte de que ningún familiar haya usado tu tarjeta y aún no te lo haya comentado. Una vez tomadas estas precauciones, ponte en contacto con nosotros a través del chat: desde allí te ayudaremos de manera personalizada y analizaremos la incidencia. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 h. Si no puedes acceder a la app para congelar la tarjeta, no te preocupes: llama al 900 90 92 09 y lo hacemos por ti.